Сопровождение 1С

Абонентское обслуживание 1С

Обязательным условием фирмы 1С на получение обновлений для программ 1С Предприятие является наличие действующей подписки на ИТС (информационно-технологическое сопровождение).

При наличии действующей подписки на ИТС, мы предлагаем нашим клиентам договор на абонентское обслуживание 1С. 

Договор абонентского обслуживания включает:

• Консультирование по вопросам ведения учета, ответы на вопросы, возникающие в ходе работы с 1С Предприятием
• Обучение персонала
• Сниженная стоимость (1800 рублей/час) на услуги 1С: программирование, консультирование, обновление и сопровождение.

Минимальная стоимость договора на абонентское обслуживание 1С составляет 7200 рублей в месяц (предоплата вносится до 5-го числа каждого месяца) и включает 4 часа услуг, действующих в течение рабочего месяца. Время работы специалиста на территории клиента не менее 3-х часов.

Тарифный план абонентского обслуживания 1С	Кол-во месяцев обслуживания	Кол-во выездов в месяц	Кол-во часов в месяц	Цена, руб.    в месяц
Экономичный	12	1	4	7200
Базовый	12	2	8	14400
Стандартный	12	3	12	21600
Профессиональный	12	4	16	28800
Ежемесячная доставка Диска ИТС производится в рамках ИТС-договора (http://www.fort-1c.ru/1c/support/its/)

Если объем оказанных услуг превысит количество часов абонентского договора, то дополнительные услуги по договору оплачиваются отдельно по ставке 2000 руб./час.

По окончании каждого месяца предоставляются Листы учета рабочего времени (ЛУРВ) с указанием перечня и объема оказанных услуг, Акты сдачи-приемки услуг и оригиналы счетов.

Внимание: при покупке 30 и более абонентских часов, вы можете их использовать на любые услуги 1С в течение года.

Обслуживание 1С по договору ИТС

Информационно-Технологическое Сопровождение (ИТС) – это комплекс мероприятий, по поддержанию программных продуктов 1С в актуальном и технически исправном состоянии. Подписчикам ИТС предоставляются уникальные и полезные материалы по работе с программными продуктами 1С Предприятие 8 и 1С Предприятие 7.7.

Информационно-Технологическое Сопровождение включает:

• Предоставление диска ИТС (с выездом, по почте, в офисе компании);
• Доступ к материалам ИТС через сайт (интернет-версия ИТС подписчиков);
• Настройку резервного копирования рабочих баз 1С. Восстановление работоспособности 1С из резервных копий;
• Тестирование и исправление рабочих баз встроенными средствами 1С;
• Обновление программных файлов, типовых конфигураций и форм отчетностей (для ИТС ПРОФ);
• Доступ к базе знаний технической поддержки фирмы 1С;
• Телефонную линию консультаций фирмы 1С.  

Условия подписки на 1С ИТС

ИТС распространяется только в рамках подписки среди зарегистрированных пользователей программ 1С Предприятие и не поступает в свободную продажу.

Оптимальные варианты подписка на ИТС - на 3, 6 или 12 месяцев.

Наименование диска	Период подписки	Цена*, руб.
ИТС 1С ПРОФ (DVD)	ИТС на 3 месяца	6 693
	ИТС на 6 месяцев	12 912
	ИТС на 12 месяцев	24 720
ИТС 1С Технологическая поставка	ИТС на 6 месяцев (только доставка)	5 554
	ИТС на 12 месяцев (только доставка)	10 440

(*) Цены на ИТС включают обслуживание 3-х типовых информационных баз 1С.
В рамках договора ИТС обновление не типовых (измененных) информационных баз данных не производится. 
Обслуживание дополнительных 3-х информационных баз в рамках ИТС, составляет 750 руб. (по предоплате).
Предоставление дисков ИТС осуществляется по почте, с выездом, в офисе (все необходимые настройки для работы диска проводятся при первом выезде сервис-инженера).

Дополнительный выезд за МКАД оплачивается отдельно в соответствии с расстоянием.

Порядок оплаты услуг по сопровождению 1С в рамках ИТС

• В зависимости от варианта подписки, количества обслуживаемых баз, Вы оплачиваете выставленный счет авансом за весь период обслуживания до 01 числа первого месяца сопровождения.
• Дополнительные работы, в т.ч. не входящие в договор ИТС – предоставляются в рамках договоров 1С на разовое или абонентское обслуживание.

Обращаем особое внимание на то обстоятельство, что без действующей подписки на 1с итс, услуги по сопровождению программных продуктов «1С Предприятие 7.7» и «1С Предприятия 8» наша компания не предоставляет.

Обслуживание 1С по запросу

Услуги специалистов 1С предоставляются по факту обращения согласно договору разового обслуживания (по запросу). Перед выполнением работ согласуются: стоимость, объем, время и дата предоставления услуг. Работы начинаются, как правило, в течение 1-2-х дней.