Абонентское обслуживание 1С

Перечень работ, выполняемых в рамках тарифных планов

• Установка типовых балансовых форм отчетности, релизов конфигураций и релизов программных файлов, поставляемых фирмой 1С;
• Проведение регламентных операций: тестирование и исправление баз данных (БД);
• Настройка интерфейсов и прав доступа;
• Редактирование и модификация существующих форм и отчетов;
• Создание новых отчетов и обработок, расширяющих функциональность системы;
• Изменения в модулях, не влияющие на принципы работы основных алгоритмов настройки (проведение документов и глобальный модуль);
• Создание новых объектов конфигурации, при условии, что это не влечет за собой изменение схем документооборота или структуры бизнес-процессов;
• Консультационные услуги по работе с программными продуктами 1С;
• Доставка диска информационно-технологического сопровождения (ИТС)*;
• Установка и демонстрация универсальных обработок и отчетов с диска ИТС*.

* Услуга оказывается в рамках действия обязательного договора ИТС.

Преимущества обслуживания 1С по тарифным планам

• Возможность выбора оптимального для Вас тарифного плана сопровождения программных продуктов на платформе 1С Предприятие.
• Закрепление за Вашей организацией конкретного специалиста отдела внедрения, знающего специфику Вашей организации, особенности работы Вашей программы.
• В значительной мере повышается скорость реагирования на Ваши вопросы. Каждый поступающий от Вас звонок в зависимости от характера возникшего вопроса будет оперативно направляться специалистам нашей компании, находящимся в офисе. Если вопрос требует детальной проработки и не может быть решен простой консультацией по телефону, то он будет переадресован закрепленному за Вашей организацией специалисту отдела внедрения, который в кратчайшие сроки решит все возникшие вопросы на Вашем рабочем месте.
• В случае возникновения очереди на оказание нами услуг, Вам всегда будет отдан приоритет.

Стоимость обслуживания 1С по тарифным планам

** При обслуживании за МКАД к стоимости тарифного плана добавляется стоимость выезда специалиста за каждый выезд

Тарифный план — название набора услуг, предоставляемых компанией. Цена — размер ежеквартальной фиксированной абонентской платы за сопровождение. Количество выездов в месяц — число посещений Вашей организации нашим специалистом в течение месяца. Количество часов в месяц — время работы нашего специалиста, которое входит в ежемесячную абонентскую плату. Дополнительные услуги — работы по обслуживанию нашим специалистом в случае превышения установленного ежемесячного количества часов для данного тарифного плана. Стоимость дополнительного часа рабоы специалиста 1С составляет 1500 рублей. Ежемесячная доставка Диска ИТС — производится в рамках договора информационно-технологического сопровождения (ИТС).

Пользователи, подписанные на ИТС, регулярно и оперативно получают комплекс методических материалов, консультаций, ответов на вопросы по обновлению 1С, новые технологические компоненты и формы документов, правовую информацию по бухучету и налогообложению и многое другое.

Порядок оплаты обслуживания ИТС по тарифным планам

• В зависимости от выбранного тарифного плана Вы вносите авансовый платеж до 01 числа первого месяца обслуживания 1С по тарифному плану.
• Предоплата осуществляется на период не менее 3 месяцев.
• В случае если объем оказанных услуг превысит количество часов для данного тарифного плана, оплата стоимости превышающего объема производится дополнительно.
• По окончании каждого месяца Вам предоставляется Лист учета рабочего времени (ЛУРВ) с указанием перечня и объема оказанных услуг и Акт сдачи-приемки работ (услуг).